甘肃中医药大学附属医院：就医新纪元，全流程可视化服务引领行业先锋

为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，近日，甘肃中医药大学附属医院微信公众号上线“就诊全流程”业务，实现患者进入医院到离开医院整个就医过程的一体化、智慧化闭环服务。

以前医院虽然提供的移动服务多，但患者对就诊流程了解不清晰，仍然认为就诊复杂麻烦。医院微信公众号上线“就诊全流程”后，所有事项在“就诊全流程可视化”中即可一站式办理，所有待办事项以流程化、可视化方式集中呈现，无需到处查找服务入口。同时，通过各环节主动式、及时的消息提醒，将过去的“人找服务”转变为“服务找人”的就医模式，提醒的消息支持以可视化、可编辑的方式自定义，实现与医院业务的最优适配。

微信公众号“就诊全流程”业务从患者就医视角出发，将门诊医疗服务碎片化的功能进行串联，根据患者就医动线及医院的就医流程出发，为每一位患者提供清晰、明确、可引导的功能服务。

通过可视化的页面展示，将下一步需执行的项目作为红点待办事项标注，无论在就医的任何环节都可以进入该页面服务，帮助患者完成挂哪个科、看什么医生，诊室在哪里，具体要怎么走，前面还有多少患者排队，线上缴费怎么付，取药做治疗在哪里等等一系列的就医问题与服务，大大改善了患者就医体验。